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平安人壽溫暖理賠案例：專業(yè)服務(wù)傳遞人文關(guān)懷

江西企業(yè)網(wǎng)訊  近日，平安人壽上饒中支迎來了一面特殊的錦旗，這背后是一個關(guān)于溫暖理賠的動人故事。

2017年，C女士為自己投保了平安福16險(xiǎn)種，保額12萬元。2024年底，她在常規(guī)體檢中發(fā)現(xiàn)甲狀腺異常，后經(jīng)浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院確診為甲狀腺惡性腫瘤。面對突如其來的病情，C女士及時入院接受了手術(shù)治療，術(shù)后康復(fù)情況良好。

正當(dāng)C女士為治療費(fèi)用和理賠事宜感到擔(dān)憂時，又遇上了業(yè)務(wù)員離職的困擾，這讓她對理賠能否順利進(jìn)行產(chǎn)生了顧慮。幸運(yùn)的是，她遇到了平安人壽上饒中支的代理人張正明和陳小龍。兩位代理人得知情況后，主動伸出援手，熱情協(xié)助C女士整理理賠材料，并全程跟進(jìn)理賠流程。僅用了3個工作日，案件就完成了審核，順利賠付重疾理賠款12萬元。

"保險(xiǎn)業(yè)真的很偉大，能為普通人分擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，真的很感謝平安公司！"理賠完成后，C女士對張正明和陳小龍的貼心服務(wù)深表感激，并特意送上錦旗以示感謝。她激動地說："你們的服務(wù)讓我感受到了溫暖，也讓我對保險(xiǎn)有了更深的理解。"

這一理賠案例充分體現(xiàn)了平安人壽"專業(yè)、便捷、溫暖"的服務(wù)宗旨。平安人壽上饒中支將繼續(xù)秉持"以客戶為中心"的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為更多客戶提供可靠的風(fēng)險(xiǎn)保障和貼心的理賠服務(wù)。

在保險(xiǎn)行業(yè)中，像這樣的溫暖故事還有很多。平安人壽始終堅(jiān)持以人為本，用專業(yè)和溫情守護(hù)每一位客戶的健康與幸福。未來，平安人壽將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的態(tài)度，為客戶提供更全面的保障，傳遞更多的溫暖與關(guān)懷。