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消保知識普及|投保時"雙錄"，買保險更"保險"

1、簡介

監(jiān)管部門發(fā)布的《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》，明確提出保險銷售行為可回溯，是指保險公司、保險中介機構 通過錄音錄像等技術手段采集視聽資料、電子數(shù)據(jù)的方式，記錄和保存保險銷售過程關鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責任可確認，也即是"雙錄"。在投保時的"雙錄"舉措，正是為了更好地維護消費者的"知情權"。

2、“雙錄”的好處

"雙錄"是保護金融消費者權益的重要手段且有三大好處：

一是了解產(chǎn)品更省心，讓消費者更全面、更詳細的了解所購買的產(chǎn)品，充分自主選擇。

二是購買流程更放心，雙錄對銷售過程進行監(jiān)督，避免銷售誤導，讓消費者放心購買。

三是減少糾紛更順心，雙錄將關鍵過程記錄下來，為消費者提供一份看得見的承諾，減少后續(xù)糾紛。

3、消費者提示

在此，提醒廣大消費者朋友們：

一、消費者要正確認識"雙錄"。這項制度旨在規(guī)范保險銷售人員依法合規(guī)介紹保險產(chǎn)品信息，讓消費者在充分了解保險產(chǎn)品信息的前提下做出是否投保的決策。此外，對事后發(fā)生爭議的，錄音錄像資料也可作為定紛止爭的證據(jù)之一。

二、消費者要主動配合"雙錄"。希望廣大消費者在投保長期人身保險時主動配合銷售人員做好錄音錄像。如果對銷售人員在錄音錄像前介紹或是錄音錄像時所述有疑問，要進一步詢問，進一步說明，更好保護自己的合法權利。

三、消費者要理性決策購買保險。消費者購買保險需要明確自身的保險保障需求，合理評估自身投保能力，選擇符合自身保障需求與繳費能力相匹配的保險產(chǎn)品，不要被不規(guī)范的營銷話術誤導。