平安人壽江西分公司保障客戶權(quán)益 推進(jìn)客戶聯(lián)系信息維護(hù)
2014-11-03 14:59
江西企業(yè)網(wǎng)訊 近期，平安人壽江西分公司組織了客戶聯(lián)系信息維護(hù)工作，以更好地保障平安客戶的權(quán)益?？蛻袅舸娴穆?lián)系信息,是公司與客戶溝通的最佳渠道,維護(hù)客戶聯(lián)系信息,就能保障公司與客戶有效的溝通。從某種意義上來(lái)說(shuō)，溝通,就是保障客戶權(quán)益的有效手段。公司與客戶之間,最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。時(shí)刻和客戶保持聯(lián)系，可以讓客戶時(shí)刻關(guān)心自身權(quán)益，使客戶的尊嚴(yán)得到了維護(hù)。并拉近了與客戶之間的距離。
在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！侗ｋU(xiǎn)法》也明確了保險(xiǎn)公司對(duì)投保人具有明確說(shuō)明義務(wù)。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)復(fù)雜、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，保險(xiǎn)合同包含了大量專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，基于信息對(duì)稱(chēng)的要求，需要保險(xiǎn)公司向投保人提供清晰的說(shuō)明和解釋。保持有效溝通，就是保障客戶的知情權(quán)。
